پایگاه اطلاع رسانی بنیاد شهید و امور ایثارگران استان اصفهان

علی رفیعی، رئیس اداره ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات بنیاد شهید و امور ایثارگران استان اصفهان، در نشست هم‌اندیشی مدیران از معرفی دو سامانه جدید به منظور بهبود فرآیند ارائه خدمات و کاهش نارضایتی‌های جامعه ایثارگری خبر داد.

 رفیعی، با تأکید بر ضرورت تبلیغ و آشنایی هرچه بیشتر کارکنان و جامعه هدف با سامانه «فواد» (فوریت‌های اداری) با شماره تماس ۱۲۸، اظهار داشت: این سامانه با هدف جلوگیری از تأخیر، ناهماهنگی و رفتارهای نامناسب در ارائه خدمات دستگاه ها اجرایی و مراکز تابعه طراحی شده است.

وی همچنین به سامانه «راهبرد سازمانی» بنیاد شهید استان اصفهان اشاره کرد و افزود: تمامی دستورالعمل‌ها و بخشنامه‌های حوزه‌های مختلف در این سامانه بارگذاری شده و مدیران و کارکنان می‌توانند با مراجعه به آن، از مطالب بهره‌مند شوند.

رئیس اداره ارزیابی عملکرد و رسیدگی به شکایات بنیاد شهید استان اصفهان، هدف از راه‌اندازی این دو سامانه را تسریع در روند ارائه خدمات و در نهایت کاهش چشمگیر میزان شکایات اعلام کرد.